PÓS-GRADUAÇÃO

EaD ao Vivo

CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT

Faça parte da função que mais cresce em demanda nos negócios digitais,

Gestor do Sucesso do Cliente ou Customer Success Manager (CSM)



OBJETIVO DO CURSO

Nos modelos de negócio digitais, o momento da venda deixou de ser o final do relacionamento com o cliente e passou a ser o início desse relacionamento. É a partir da assinatura ou subscrição que o relacionamento do cliente com a empresa começa. E aqui nasce a função do Gestor do Sucesso do Cliente ou Customer Success Manager (CSM), o qual tem a função de garantir que o cliente use e veja continuamente a vantagem de manter-se assinante do produto ou serviço.

PÚBLICO ALVO

Este programa foi desenvolvido para os profissionais que estão a cargo de atividades de sucesso do cliente (Customer Success) e manutenção de sua fidelização junto à marca/produto/serviço. Também se aplica a profissionais em transição de carreira, para consolidar os conhecimentos sobre Customer Success.

DIFERENCIAL

O curso tem o objetivo de capacitar os alunos para atuação no papel de Customer Success, em negócios digitais e empresas que possuem modelos de negócios com assinaturas e subscrições de produtos e serviços.

PRÓXIMA TURMA

TURMA EaD AO VIVO

PRÓXIMA TURMA

março-2026

CARGA HORÁRIA

360 horas

DIAS E HORÁRIOS

Segundas e Quartas

das 19 h às 23 h

LOCAL

Plataforma de Aulas 

EaD ao Vivo da FIA

COORDENAÇÃO

GERAL

Prof. Dr. Antônio Vidal

COORDENAÇÃO TÉCNICA

Prof. Dr. Carlos Rodrigo Alves

PARA MAIS INFORMAÇÕES

Entre em contato com a Equipe Admissões PROINFO FIA Business School

proinfodigital@fia.com.br

(11) 3732-3505 | (11) 98697-2368 - Whatsapp